Um profissional que agenda compromissos, dá informação aos chamadores, leva ditado e caso contrário alivia funcionários do trabalho administrativo e menor administrativos e detalhes do negócio. Responsabilidades incluem:

• lê e roteia mensagens de entrada.
• Arquivo apropriado localiza e atribui a correspondência a ser respondidas pelo empregador.
• Leva ditado na forma abreviada ou por máquina (operador de stenotype) e transcreve notas sobre a máquina de escrever ou transcreve de voz gravações (operador de máquina de transcrever).

• Arquivos de registros de correspondência e outros.
• Responde telefone e fornece informações para os chamadores ou roteia a chamada para o funcionário adequado e coloca chamadas de saída.
• Compromissos de horários para o empregador.
• Cumprimenta visitantes, verificar a natureza do negócio e conduz os visitantes do empregador ou da pessoa adequada.
• Não podem ter ditado.
• Pode organizar agenda de viagens e reservas.
• Pode compilar e digite relatórios estatísticos.
• Pode supervisionar trabalhadores clericais.
• Pode manter pessoal de registros (caixeiro de pessoal).
• Pode gravar actas das reuniões de equipe.
• Pode fazer cópias de correspondência ou outros impressos, usando copiar ou duplicar máquina.
• Pode ser preparado por correio de saída, utilizando máquina de medição de postagem.
• Pode preparar notas, correspondências e relatórios, usando o processador de texto ou terminal de computador.