O processo de coleta de informações sobre usuários e tarefas diretamente de usuários em seu ambiente normal de trabalho, de casa ou de lazer. Etnografia tradicional se concentra em estudos a longo prazo, abrangendo semanas, meses ou mesmo anos. Informações pode ser coletada por meio de observação, entrevistas, áudio ou gravação de vídeo, logs de observador, coleção de artefato, diários e fotografias. Etnografia é uma valiosa fonte de dados para a criação de personas, cenários e storyboard.