Uma teoria desenvolvida por cientistas naturais e matemáticos, começando na década de 1970. é o oposto do modelo científico de ligações directas entre causa e efeito, levando a previsão e controle, que tem sido, tradicionalmente, o modelo não só para ciências naturais, mas para a ciência comportamental e social também. Teoria do caos argumenta que o comportamento é essencialmente aleatória e imprevisível quando olhei detalhadamente, mas que não há um padrão subjacente ou ritmo quando considerados em um nível mais profundo. Tentativas de planejamento e controle nas empresas, como em qualquer outra organização, portanto, estão fadadas ao fracasso. Para que os gerentes precisam estar cientes da natureza fluida, dinâmica e em constante mutação de acontecimentos como eles prejudicar o negócio. Em consonância com o pensamento recente na pesquisa de gestão e consultoria, isso exigirá que sejam facilitadores e treinadores, ao invés de supervisores para lidar com seus funcionários. Também exigirá que sejam flexíveis e adaptáveis nas suas relações com clientes, fornecedores e todos os outros grupos de interesse que eles lidam com.