Uma meta a ser atingida. Essas metas são escolhidas por comparações com outros provedores, consultando relatórios estatísticos disponíveis ou são desenhadas com as melhores práticas dentro da organização ou indústria. Benchmarks são usados em programas de melhoria de qualidade para incentivar a melhoria dos cuidados, eficiência ou serviços. Também são usadas as referências para a duração da estadia comparações, custos, revisão de utilização, gestão e análise financeira. a avaliação do desempenho processo identifica o melhor desempenho do setor (cuidados de saúde ou cuidados de saúde) para um determinado processo ou resultado, determina como que o desempenho é alcançado e aplica-se as lições aprendidas para melhorar o desempenho.